Сервис
Основные правила ухода за часами
Следующие практические советы помогут вам защитить часы от неблагоприятных факторов при повседневном использовании:
- Никогда не пытайтесь самостоятельно открывать корпус и снимать заднюю крышку.
- Замена резиновой прокладки, защищающей часы от попадания воды и пыли, должна осуществлять через каждые 2-3 года.
- Если во внутреннюю часть часов попадет влага, немедленно проверьте их состояние в авторизованном сервисном центре.
- Не подвергайте часы воздействию предельных температур.
- Не допускайте грубого обращения с часами (удары, падения и пр.).
- Не застегивайте ремешок слишком туго. Между запястьем и ремешком должен проходить палец.
- Часы должны храниться в сухом месте.
- Избегайте попадания на часы бензина, чистящих растворителей, аэрозолей из распылителей, клеящих веществ, краски и пр. Химические реакции, вызываемые этими материалами, могут привести к разрушению прокладок, корпуса и полировки часов.
- Сапфировое стекло достаточно прочное, но может треснуть, если часы уронить или ударить.
- Минеральное стекло легко поцарапать, поэтому избегайте его контакта с твердыми предметами и/или поверхностями.
- Избегайте хранения часов вместе с драгоценными украшениями, так как бриллианты могут повредить сапфировое стекло.
- Храните часы в отдельной, лучше специальной коробке, оббитой изнутри мягким защитным материалом.
Инструкции
НАЙДИТЕ БЛИЖАЙШИЙ К ВАМ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
В случае необходимости технического обслуживания часов или возникновения сбоев в их работоспособности, Вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров или непосредственно к нам на завод, и мы приложим все усилия, чтобы оказать помощь в устранении любой проблемы.
Гарантия
Гарантия на всю продукцию составляет 2 (два) года с момента продажи изделия.
Гарантия распространяется на дефекты и погрешности материалов и сборки. В случае неполадки в течение гарантийного срока, мы обязуемся абсолютно бесплатно устранить любые недостатки или неисправности. В случае если ремонт не сможет восстановить качество часов, мы гарантируем замену часов такими же, либо моделью с идентичными характеристиками. Ремонт осуществляется либо непосредственно производителем, либо в авторизованном сервисном центре.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров» вся продукция, представленная на сайте, относится к категории технически сложных товаров. Это значит, что на весь ассортимент продукции не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Также все товары, представленные на сайте, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Ограничения
Гарантия не распространяется на:
- срок службы батарейки;
- стекло и ремешок (браслет);
- дефекты часов, возникшие в результате их использования (например, царапины на стекле, изменения в цвете и/или материале неметаллических ремней и браслетов и т.д.);
- любое повреждение на любой части часов, возникшее в результате неправильного использования часов, отсутствия ухода за ними, неосторожного обращения с часами (удары, выбоины, вмятины, трещины и т.д.);
- любой несанкционированный ремонт или самостоятельное вмешательство в конструкцию часов и/или их внешний вид означают автоматическое снятие данных часов с гарантийного обслуживания.
Действует предоплатная система расчетов (100% оплата заказа перед отправкой), наложенный платеж при получении товара недоступен.
Часто задаваемые вопросы
1. У меня есть старые часы (карманные, настольные и т.д.). Они мне дороги как память, я хочу узнать дату выпуска этих часов, сколько таких часов было выпущено?
Челябинский часовой завод «Молния» выпускал около миллиона бытовых часов в год в советское время с 50 по 80-90гг. К сожалению, документация по номерам механизмов и датам выпуска не сохранилась на заводе. По карманным часам с механизмом 3602, 3603, пользователями российского часового форума был составлен гид по механизмам Молний. При желании вы можете сравнить ваш механизм с описаниями в данном гиде https://goo.gl/FoKNm1
2. Можно ли купить запчасти на механизм 3602?
В данное время детали механизмов 3602 не поставляются отдельно, т.к. нет такой технической возможности.
3. Черное покрытие не сотрется? Оно устойчивое?
Черное покрытие на часах Молния это IP (Ion plating) покрытие – это одна из разновидностей PVD. Покрытие PVD вмещает в себя несколько способов напыления путём прямой конденсации пара наносимого материала. Покрытие IP, по сути своей, является улучшенной версией PVD в устойчивости к появлению царапин и ржавчины. Основное отличие IP от PVD заключается в наличии дополнительного слоя, он позволяет придать поверхности любой цвет, в зависимости от цвета красителя, используемого в установке, производящей процесс нанесения покрытия
4. Может ли быть аллергия на часы?
Все наши часы произведены из медицинской стали 316L, которая является гипоаллергенной и также используется для производства медицинских инструментов. Кроме этого есть часы из титана, который также является гипоаллергенным материалом.
5. В часах можно плавать или нырять?
Нужно ориентироваться на показатель водонепроницаемости.
5 АТМ – в часах можно мыть руки, допускается попадание брызг от дождя, в таких часах нельзя плавать или погружаться на глубину.
10 АТМ – в таких часах можно принимать душ, мыться в ванной, плавать. Нельзя погружаться на глубину, нырять. После попадания часов во влажную среду, часы нужно протереть и высушить, только после этого можно пользоваться кнопками хронографа или осуществлять действия с заводной головкой. Не допускаются манипуляции с кнопками управления и/или заводной головкой, когда часы находятся во влажном состоянии.
20 АТМ – часы, предназначенные для погружения на глубину. В часах можно мыться, плавать и нырять. После попадания часов во влажную среду, часы нужно протереть и высушить, только после этого можно пользоваться кнопками хронографа или осуществлять действия с заводной головкой. Не допускаются манипуляции с кнопками управления и/или заводной головкой, когда часы находятся во влажном состоянии.
Также нужно учитывать какой ремешок установлен на часах. Кожаные ремешки не желательно подвергать воздействию влаги, также, как и металлические браслеты. Для этих целей лучше использовать силиконовые, нейлоновые или резиновые ремешки.
6. Чем обусловлено такая цена на часы?
Цена обусловлена совокупностью издержек на их производство: это и разработка дизайна, и приобретение нового оборудования как для производства комплектующих, так и для тестирования/испытаний и сервиса часов. Мы развиваем наше производство, внедряем современные технологии и привлекаем молодых специалистов, всё это достаточно затратно. Также в настоящее время мы специализируемся на мелко серийном производстве, повышая качество часов, но что сказывается на себестоимости единицы продукции.
7. Стекло задней крышки сапфировое или минеральное?
Все стеклянные задние крышки с минеральными стеклами, не сапфир.
8. Какой срок службы механизма?
Заявленный срок службы механизма для наручных часов 5 лет. Фактически при регулярном и должном обслуживании механизмы могут прослужить и 10, и 15 лет.
9. Срок службы батарейки в кварцевых часах?
Около 3-4 лет в зависимости от эксплуатации часов (как часто пользоваться хронографом и другими доп. функциями) .
10. Есть ли дата изготовления часов?
Дата изготовления в документах на часы не отображается.
11. Противоударные ли часы?
Все механизмы, установленные в наручных часах, являются противоударными.
12. Что такое ТСВ?
Это аббревиатурой обозначаются часы с прозрачной задней крышкой и оснащенные декорированным механизмом 3603.
13. Синие винты на механизме 3603 краска или каленые?
Это закалка, синий цвет получается при нагреве до определенной температуры в спец. растворе.
14. Гарантия на часы?
Гарантия на все наручные часы – 2 года.